GeralOi terá que pagar R$ 50 milhões a clientes por cobranças indevidas
Da redaçãoSábado, 12 de Agosto de 2017 - 14:38
Oi terá que pagar R$ 50 milhões a clientes por cobranças indevidas

A operadora de telefonia Oi de Mato Grosso do Sul, foi multada e terá que pagar R$ 50 milhões a clientes por realizar cobranças indevidas de serviços na conta de telefone.

A multa foi confirmada pelo Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) confirmou, na quinta-feira (10) à noite.

A operadora prejudicou mais de 53 mil clientes, número que equivale a 15% do total atendida pela empresa na época das infrações. A Anatel também determinou o ressarcimento em dobro dos valores pagos indevidamente.

A penalidade já havia sido determinada em março de 2013 e foi fixada sob contestação de parte do conselho. Ainda segundo as informações, enquanto o presidente da Anatel, Juarez Quadros, defendia que a multa deveria ser de R$ 50 milhões, o conselheiro Igor de Freitas considerava “razoável” que fosse de R$ 564 mil, correspondente ao dobro dos lucros obtidos com a prática.
Entre 20 de janeiro de 2004 e 23 de fevereiro de 2005, 317 reclamações foram registradas na Central de Atendimento da Anatel.

A contestação dos clientes da operadora era sobre cobranças de serviços não solicitados, como pacotes de chamada em espera, caixa postal, identificação e bloqueio de ligações. Alguns dos clientes já haviam solicitado o cancelamento dos serviços, mas continuaram pagando por eles, sem conseguir ter o estorno das quantias.

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