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Procon autua lojas virtuais por irregularidades durante a Black Friday

Mais de 10 lojas do segmento online foram constatadas com falsas ofertas

30 novembro 2021 - 17h52Taynara Menezes, com assessoria

Mais de 10 empresas de comércio online foram autuadas pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) por irregularidades durante a Black Friday desse ano.

Uma das empresas foi a Amazon, fiscais constataram que o site de vendas online aumentou o valor dos produtos na véspera da Black Friday para maquiar os descontos oferecidos ao consumidor.

Os sites das lojas Centauro, Adidas, Apple e Samsung também foram autuados por não informar os valores anteriores à promoção exposta. Um dos exemplos é um tênis anunciado como se o valor normal fosse R$ 329,99 e foi colocado como oferta por R$ 199. Entretanto, foi descoberto que o valor do produto nunca passou de R$ 279.

A empresa Privalia foi autuada por publicidade enganosa, uma vez que produtos anunciados não tiveram o percentual de desconto prometido, como no caso da marca Zoomp vendidos com até 89% de desconto, entretanto nenhum produto desta marca ultrapassou desconto maior que 60%.

O Procon também autuou a Riachuelo, Extra e Carrefour por irregularidades nas compras pelo site e aplicativo. Foi constatado erro na hora de efetuar as compras, erro nos valores apresentados e cláusulas abusivas no oferecimento dos serviços, como a não responsabilização caso o produto fosse vendido e não houvesse estoque.

As empresas Dell e C&A também foram autuadas por não cumprir as ofertas enviadas por e-mail com valores enganosos no corpo do texto do e-mail e por apresentar erros na hora de efetuar as compras.

Além do site e aplicativo Buscapé por informar erroneamente os valores de revenda de produtos analisados e apresentar anúncios de produtos que tiveram aumento abusivos nas vésperas da Black Friday. O Procon/MS é vinculado à Sedhast (Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho).

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