Menu
Busca terça, 05 de julho de 2022
(67) 99647-9098
Prefeitura - Reviva Junho-julho22
Geral

Demora de mais de duas horas em atendimento gera autuação em banco

Procon-MS foi até o local após denúncias

27 maio 2022 - 12h21Sarah Chaves

Após receber denúncias de pessoas que se sentiram prejudicadas na prestação de serviços de  instituições financeiras, a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS tem autuado agências bancárias pelos abusos.

Desta vez, o Banco Mercantil do Brasil S.A., estaria atrasando o atendimento muito mais que os 15 minutos permitidos, onde algumas senhas emitidas, inclusive constando horário de Brasília, (o que serve para tentar esconder a demora), verificou-se que, nem mesmo clientes com direito a atendimento prioritário foram poupados da  demora excessiva.

Houve caso de cadeirante  que teve sua  senha emitida às 11h59 e só foi atendida às 14h05, demora superior a duas horas. Várias outras ocorrências semelhantes foram flagradas pela equipe do órgão integrante da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast, a exemplo de senha  retirada às 11h45 com atendimento apenas duas horas e dezesseis minutos depois,  às 14h01.

Na tentativa de obstruir o trabalho da fiscalização, uma funcionária teria jogado a senha de cliente no recipiente para lixo, conforme o Procon-MS. Além disso, a agência incorria em outra irregularidades tais como emissão de comprovantes em papel termossensível e, também, o totem que libera as senhas não apresenta rótulos que induzam as pessoas a retirarem a que, na realidade, lhe interessa, causando confusão na hora do atendimento.

Deixe seu Comentário

Leia Também

Geral
Clientes reclamam e afirmam ter comprado cães doentes em pet shop polêmico
Geral
MS é nota A em Qualidade da Informação Contábil e Fiscal
Geral
Professores da Funesp recebem treinamento para atendimento de primeiros socorros
Geral
Leilão da Sefaz tem mais de 900 lotes com produtos como celulares e computadores
Geral
Dias após Bolsonaro entregar moradias na Capital, moradores anunciam para venda
Geral
MS passa a ter Campanha de Doação de Livros para Bibliotecas Públicas
Geral
Batida na Cacildo Arantes com Raul Pires Barbosa
Geral
Feirão de Liquidação da AACC/MS acontece na próxima quarta-feira
Geral
MS é "celeiro de oportunidades", diz Paulo Corrêa
Geral
Semana inicia com mais de 2,7 mil vagas e emprego no MS

Mais Lidas

Polícia
Mulher é socorrida seminua, suja e ensaguentada após assalto no Centenário
Polícia
Jovem morre engasgado com uva no Jardim Carioca
Interior
Comerciante de Coxim morre após sofrer grave acidente na BR-163
Geral
Leilão da Sefaz tem mais de 900 lotes com produtos como celulares e computadores