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Jaqueta estraga na primeira usada e jovem denuncia descaso de loja na Capital

A jovem alega que a peça nunca foi lavada na máquina; loja afirma que a roupa foi batida e centrifugada

19 maio 2022 - 18h03Brenda Assis
Sebrae Materia

A compra de uma jaqueta de couro se transformou em uma dor de cabeça para a jovem Gabriela Siufi, de 19 anos. A roupa teria se ‘desmanchado’ logo na primeira usada e a loja responsável pela venda, Espaço Delas, se recusou a fazer a troca ou a devolução do dinheiro. 

Ao JD1 Notícias, a jovem e mãe, Laura Nepomuceno, de 48 anos, contaram como toda a história começou no dia 5 de maio. “Fizemos a compra e depois a Gabi foi pra uma festa usando a jaqueta já no final de semana passado. No meio do evento ela me mandou mensagem e foto mostrando o que tava acontecendo”, disse Laura. 

Desde segunda-feira, as duas tentam entrar em contato como a loja, mas foram informadas que as trocas poderiam ser feitas apenas cinco dias após a compra, com a etiqueta ainda na peça e o comprovante de compra em mãos. A todo instante durante a conversa com a empresa, eles disseram que possivelmente a jaqueta foi lavada neste meio tempo, entre a compra e os defeitos. 

“Como não tivemos uma resposta da loja, fomos até o local para tentar resolver.Durante uma conversa com um rapaz que se identificou como gerente começou a acusar a gente de ter lavado a jaqueta no meio de um monte de cliente. Não aceitaram a devolução e nem fazer a troca”, contou. 

Elas disseram que irão procurar o Procon, para tentar resolver o problema da maneira correta. 

Repercussão na internet

Sem respostas, a jovem fez denuncias nas redes sociais e colegas passaram a responder a postagem falando a respeito das experiências que tiveram com as roupas da Espaço Delas. 

“Já passou faz horas de fechar, chega lá e as roupas estão rasgadas”, comentou uma internauta. 

“Eu também comprei uma macacão, usei uma vez no aniversário dos filhos, comprei especialmente pra usar lá. Usei, lavei, aliás passei uma água no tanque só pra guarda porque nem estava sujo. E advinha??? Encolheu, o negócio não serve mais em mim, em uma usada, encolheu”, comentou uma amiga de Gabriela. 

O que diz a loja

“A jaqueta chegou a loja sem condições de ter sido um problema da própria jaqueta. Ela nos disse que uso uma vez, a jaqueta no mínimo foi batida e centrifugado na máquina. Não teria como fazer a troca de um produto nessas condições. Vendemos mais de 200 unidades e nenhuma apresentou esse defeito”, disse a loja para a reportagem do JD1.

Para finalizar, eles disseram ainda que o advogado da empresa já esta cuidando do caso. 

“Nosso advogado já está tomando todas providências referentes a isso. Temos gravação de áudio e vídeo da cliente quando esteve na loja, nenhum momento foi maltratada ou humilhada. A tratamos com muito respeito e educação. Apenas recusamos a fazer a troca, pois nenhuma loja trocaria uma roupa naquele estado”, finalizou a Espaço Delas.

Sebrae Materia

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