Procon-MS suspende totalmente atendimento presencial

As pessoas não deverão se dirigir à sede do Procon Estadual, mas as pendencias de relações de consumo poderão ser encaminhadas virtualmente

Os atendimentos presenciais estão suspensos  na Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS).

A medida, segundo o superintendente do órgão, Marcelo Salomão é uma forma de proteger servidores e consumidores do possível contágio pelo coronavírus.

“A incidência da Covid-19 vem ocorrendo em números cada vez mais significativos sendo sua transmissão acelerada a cada dia. Assim sendo, achamos  acertada a suspensão de todo  atendimento presencial no Procon Estadual. A saúde, tanto do consumidor como dos nossos  colaboradores se  torna prioridade. Entretanto quem  necessitar resolver questões de  relação de consumo poderá fazê-lo de forma remota por meio dos  diversos aplicativo que  disponibilizamos”,  afirma Salomão.

A suspensão em questão se estenderá até que seja editado  outro Ato Normativo restabelecendo o atendimento.

Entretanto o consumidor não ficará sem opções para encaminhar suas demandas uma vez que todos canais virtuais, bem como atendimento via telefone, estarão em pleno funcionamento.

As pessoas não deverão se dirigir à sede do Procon Estadual nesse período, mas as pendencias de relações de consumo poderão ser encaminhadas por meio do fale conosco (para denúncias e orientações), faça aqui sua reclamação,  bloqueio de telemarketing (bloquetel), e-mail gabinete@procon.ms.gov.br .

Todos os meios estão disponíveis no site oficial procon ou pelos telefones 151 (disque denúncia), (67) 3316 9800 (PABX), (67) 9 9158 0088 ( watsapp).