Procon auta nove agências bancárias por irregularidades

Orgão entrou em ação após diversas reclamações

Após diversas denúncias em relação com o atendimentos prestados por instituições financeiras de Campo Grande, a Superintendência para Orientação e Defesa  do Consumidor –Procon/MS, órgão da Secretaria  de Estado  de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast entrou em ação pra fiscalizar e autuou nove agências bancárias. Ação ocorreu nesta quinta-feira (5).

Em relação à Caixa Econômica Federal, houve maior número de denúncias, envolvendo quatro agências (avenida Zahran, Júlio de Castilhos, Bandeirntes e  Aero Rancho). O Bradesco teve duas unidades (Cidade Morena – no bairro Amambaí - e  avenida  Zahran)  fiscalizadas.  A equipe visitou, também, agências do Banco do Brasil (avenida Júlio de Castilhos), Santander ( avenida Bandeirantes) e Itaú Unibanco (avenida Julio de Castilhos).

As irregularidades constatadas  foram recorrentes.  Se repetiram. Por exemplo,  excesso de espera atendimento que, em agência da Caixa, chegou a 1 hora e 20 minutos ocorrência  que  se repetiu, mesmo que em empo menor, nas demais unidades bancarias  fiscalizadas. Em tempo de pandemia, foi verificada a  ausência de cuidados  que concorressem para evitar a proliferação  da Covid 19, como é o caso  de  desrespeito ao distanciamento, falta de  produtos para higienização entre outros.

Foi verificada na maioria das agências a  ausência de  exemplar  da lei que  regulamenta o atendimento preferencial a  gestantes, idosos, mães com crianças  ao colo, idosos, portadores de necessidades  especiais e autistas.