Vídeo: motoentregador denuncia BK por “demora excessiva” e alerta colegas

Empresa informa ao iFood que o produto está pronto, mas não está

Um motoentregador identificado apenas como Douglas, faz uma denúncia contra o Burguer King e ainda cobra explicações da empresa, que segundo ele, o estabelecimento tem dito que as entregas estão prontas, mas quando o entregador chega para pegar o pedido, os funcionários do BK, falam que "não está pronto" e isso tem prejudicado todos que vão até o local pegar o pedido.

Em uma publicação no grupo do facebook Aonde não ir em Campo Grande, o jovem fala que após 30 minutos o entregador tem direito a uma taxa de 50% do valor da corrida a mais pela demora. Já que o entregador ganha por entrega. Ele informa que o Ifood dá para o restaurante 30 minutos de tolerância para entregar o pedido para o entregador, mas não é o que tem ocorrido, apesar de receberem a notificação dizendo que está pronto.

Douglas disse ainda que o entregador fica esperando, o que acaba "lesando eles", porque o BK informa para o Ifood que o pedido está pronto e APP do entregador começa a tocar dizendo para ele retirar o pedido que já está pronto. Mas quando o entregador chega no balcão e pede o pedido "não está pronto".

O motoentregador afirma, "eles causam dois prejuízos aos entregadores para não pagarem por sua incompetência”, como ele define. O BK diz para o APP que já está pronto, assim o entregador não consegue receber a taxa extra de 50% que têm direito pela demora excessiva.

Outro dano é que os entregadores são classificados por ações positivas, quando um estabelecimento de 'má fé' age assim, ele automaticamente informa que o entregador não está ali, com isso o APP acredita no estabelecimento e classifica o entregador como não confiável como alguém está dar um golpe, com isso a conta do entregador cai e ele para de receber corridas e não consegue levar o sustento para sua casa.

O rapaz ressalta ainda que o BK "estão jogando o erro deles nos entregadores e ainda os clientes acham que a culpa da demora na entrega é nossa", escreveu.

Ele acusa ainda de serem humilhados pelos atendentes e gerentes da rede quando questionamos essa forma que eles fazer, simplesmente nos humilham, debocham e riem de nós, afirma.