Procon-MS cria núcleo virtual para audiências e agilidade de processos

Implantação também irá diminuir o fluxo de pessoas nas dependências do órgão

Uma nova modalidade de atendimento estará disponível na Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), a partir da próxima segunda-feira (24), visando dinamizar o encaminhamento de soluções às demandas apresentadas ao órgão.

Trata-se do Núcleo de Notificação e Digitação de Processos (NUNDP), cuja implantação demandou a instalação de sala com equipamentos específicos de maneira a possibilitar a realização virtual de audiências e, com isso, além de agilizar os processos, diminuir o fluxo de pessoas nas dependências do órgão.

A operacionalização do novo serviço se dará com  a utilização do sistema Microsoft Teams acessando o site procon.ms.gov.br/conciliação-salas-de-audiencia e, em seguida,  selecionar sala de audiência 01 devendo para isso  observar  a data e hora previamente agendados. 

Na visão do superintendente do Procon Estadual, Marcelo Salomão, “a implantação do núcleo se trata, na verdade, do primeiro passo rumo à virtualização das atividades. Estamos caminhando para a eliminação  de uma grande quantidade de papéis”. Salomão avalia como fruto do trabalho de toda a equipe esse passo importante que passa a ser dado e sabe que a equipe possui toda a habilidade necessária para a realização do atendimento.