Procon solicita agilidade no restabelecimento de telefonia celular no Estado

As cidades de Bonito e Guia Lopes da Laguna são com maior índice de reclamações

Moradores de diversas cidades de Mato Grosso do Sul, usuários de telefonia móvel de responsabilidade da operadora Vivo estão se sentindo prejudicados  devido à falta dos serviços e recorreram tanto à Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, órgão integrante da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência  Social e Trabalho –Sedhast, como à Associação dos Procons de Mato Grosso do Sul no sentido de encaminhar  solução para o problema uma vez que se sentem “ilhados” e incomunicáveis em suas cidades.

As maiores reclamações são na região sudoeste do Estado, principalmente nas cidades de Jardim, Bonito e Guia Lopes da Laguna, que os habitantes alegam que há uma semana os serviços foram suspensos.

Por conta disso os consumidores têm apelado para diversos meios, entre os quais as emissoras de rádio para denunciar a anormalidade e procurar agilidade na solução da questão.

Sendo assim, foi preciso acionar o Procon Estadual que, por sua vez mobilizou a Associação dos Procons buscando gestões que pudessem apressar o restabelecimento dos serviços. 

Sendo assim, o órgão por seu superintendente Marcelo Salomão, juntamente com a Associação, procurou saber junto aos responsáveis pela operadora quais as providências que vêm sendo tomadas.

Em resposta, foi informado que “em função das recentes chuvas a rede da região que é atendida via rádio, foi afetada ocorrendo ‘torção’ de torres e desalinhamento de antenas prejudicando o que chamamos de Rota de Bonito”.

Ainda, conforme as justificativas, foi declarado que as equipes estão trabalhando diuturnamente quase chegando ao término do problema com o último enlace na cidade de Aquidauana” e que há a expectativa de solução acurto prazo.