Três agências bancárias foram autuadas pelo Procon-MS após uma fiscalização identificar irregularidades no atendimento aos consumidores em Nova Andradina. A operação foi realizada na terça-feira (13), com apoio do órgão municipal, e apontou problemas no cumprimento de normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e na legislação local.

Entre as falhas encontradas estavam o tempo de espera acima do permitido por lei, inclusive no atendimento prioritário, e a falta de placas com informações sobre os direitos de preferência nas filas.

Os fiscais também identificaram a ausência de exemplares impressos das legislações estadual e municipal para consulta dos clientes, além da falta de registro eletrônico de senhas, ferramenta que permite controlar e comprovar o tempo de espera nas agências.

Segundo o Procon-MS, a fiscalização buscou verificar o cumprimento das regras de atendimento ao público e as condições oferecidas aos consumidores com direito à prioridade. Os nomes dos bancos autuados não foram divulgados.

As instituições poderão apresentar defesa nos respectivos processos administrativos.