O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) inicia na próxima segunda-feira (3) a operação de dois novos serviços voltados para facilitar o atendimento ao cidadão. A Agência Geraldo Garcia, no Shopping Pátio Central, passa a contar com um novo totem de autoatendimento com recursos de acessibilidade e a Central de Libras Digital.

As ferramentas têm como objetivo ampliar a autonomia dos usuários, oferecendo serviços digitais com suporte mais acessível e reduzindo barreiras de comunicação e navegação.

O novo totem permitirá que o cidadão emita a Guia Flex, consulte débitos, verifique a pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e baixe o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV). O equipamento também contará com uma assistente virtual com inteligência artificial para orientar os usuários durante o atendimento.

A atualização ocorre após o crescimento da utilização dos totens do Detran-MS. Entre abril de 2022 e julho de 2026, o sistema registrou 842.902 acessos em todo o Estado. Somente nos primeiros sete meses de 2026, foram contabilizados 127.748 atendimentos.

Além do novo terminal, a agência também passa a oferecer a Central de Libras Digital. Por meio de um QR Code disponível no balcão, pessoas surdas ou com deficiência auditiva poderão iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras, que fará a mediação da comunicação em tempo real entre o cidadão e o servidor.

A iniciativa é realizada por meio de parceria técnica com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS) e busca garantir um atendimento mais inclusivo nos serviços públicos.

Serviço

Lançamento do Totem Digital e Central de Libras

📅 Data: segunda-feira (3)
⏰ Horário: 14h30
📍 Local: Agência Geraldo Garcia – Shopping Pátio Central