O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística divulgou hoje (13) a Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), que apontou uma queda de 0,7% na receita nominal do setor de serviços, em maio deste ano na comparação ao mesmo período do ano passado. Em Mato Grosso do Sul, essa queda foi mais significativa e representou 2,1%. Os setores que mais registraram essa redução foram serviços para famílias, turismo e de informação e comunicação.

No entanto, cabe ressaltar que no acumulado do ano, o percentual foi positivo no Mato Grosso do Sul e auferiu uma variação de 3,1%, estando acima da média nacional que foi de 0,2%. Esse resultado pode indicar alguns indícios de recuperação gradativa, mas ainda não satisfatória.

Segundo a economista do Instituto de Pesquisa Fecomércio-MS, Daniela Teixeira Dias, “é importante lembrar que estamos num período de instabilidade, um momento que exige cautela e criatividade”, explica.

Ela ressalta a necessidade de ações estratégicas para alavancar o mercado. “A criatividade é o elemento chave para a conquista e fidelização do cliente. Como o momento não permite grandes investimentos, pequenas ações podem auxiliar. Um exemplo é quando se tem uma garantia de 30 dias por um serviço prestado e o prestador de serviço entra em contato com o cliente antes do término dessa garantia, para verificar se o seu trabalho foi satisfatório. Essa pequena atenção faz com que o cliente se sinta especial e, além de fidelizá-lo, o mesmo poderá indicar o serviço para outras pessoas”, detalha Daniela.