Os cortes de energia por falta de pagamento dos consumidores de baixa renda voltam a ser permitidos a partir de hoje (1º), depois de adiamento feito em abril pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), por causa da crise provocada pela pandemia do novo coronavírus, já que a validade, inicialmente, terminaria em 30 de junho.

A suspensão pode ser feita quando há falta de pagamento da conta de energia elétrica e/ou a falta de pagamento de serviços como a taxa de religação de urgência e do desligamento ou remoção de poste. De qualquer maneira, antes da suspenção, a empresa de energia elétrica deve encaminhar notificação ao consumidor.

De acordo com resolução da Aneel, a notificação deve ser “escrita, específica e com entrega comprovada ou, alternativamente, impressa em destaque na fatura”, com envio de pelo menos 15 dias de antecedência.

Já no caso das famílias de baixa renda, a distribuidora pode fazer o parcelamento em, no mínimo, três vezes. Cerca de 12 milhões de famílias foram beneficiadas pela proibição do corte durante o período pandêmico.

Com relação ao assunto, a Energisa Mato Grosso do Sul emitiu a seguinte nota:

Desde o início da pandemia, a Energisa está sensível ao momento econômico e está oferecendo condições especiais de parcelamento para todos os seus clientes, especialmente os inscritos na tarifa social de baixa renda. 

A empresa orienta os clientes a entrarem em contato por meio de seus canais digitais de atendimento pelo whatsapp (67) 99980-0698 e pelo aplicativo Energisa ON, oferecendo descontos de até 40% para pagamentos à vista, ou parcelamento pelo cartão de crédito em até 24 vezes. 

A negociação pode ser feita sem sair de casa e evita o corte de energia. Os clientes inscritos no programa de tarifa social devem também manter o cadastro em dia para que possam garantir o benefício.