Foi decidido pela 7ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal, na última segunda-feira (11), que a Claro terá que pagar uma indenização de R$ 2 mil reais por ter realizado mais de 100 ligações de cobrança em um espaço de tempo inferior a 48 horas.

De acordo com o processo, os excessos nas tentativas de contato podem ser classificados como “abuso do direito de cobrar”. As cobranças vieram após o cancelamento de um produto da operadora em março de 2021, com as ligações de cobrança ocorrendo em maio.

A cliente afirmou que as “ligações causaram constrangimento no trabalho e interromperam os momentos de descanso”.