A Ouvidoria Geral do município de Campo Grande já atendeu 17.642 pessoas no período de agosto de 2017 até 28 de janeiro de 2018.

O principal papel da Ouvidoria é receber as demandas da comunidade e encaminhá-las aos setores responsáveis para as providências necessárias.

No último ano devido ao planejamento apropriado e uma nova dinâmica, o prefeito Marquinhos Trad implantou a plataforma “Fala Campo Grande”, um aplicativo que torna mais ágil o contato entre a população da Capital e a Ouvidoria, acarretando no aumento dos resultados de soluções aos problemas enfrentados pelos campo-grandenses.

A maior parte das demandas envolve pedidos e reclamações sobre iluminação pública, tapa-buracos e serviços em unidades da Saúde e Educação. “Todas essas demandas geram um protocolo. A demanda é recebida e logo enviada ao setor responsável”, explica Tony Ueno, Ouvidor Geral do município.

O cidadão que precisar dos serviços da Ouvidoria tem cinco formas de acesso para apresentar solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios: o aplicativo “Fala Campo Grande”, que pode ser baixado no play store; o site www.fala.campogrande.ms.gov.br; o telefone 156, que funciona das 7h30min às 22h, de segunda a sexta-feira; o e-mail: ouvidoriageral@cgm.ms.gov.br; e o atendimento presencial, em salas do andar térreo do Paço Municipal (na Avenida Afonso Pena, 3.297).