A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), determinou a instauração de Procedimento de Investigação Preliminar relacionado à 14 Brasil Telecom Celular S/A, para verificar o irregularidades relatadas por diversas denúncias de consumidores.

As denúncias se dão por descumprimento de entrega de produtos divulgados. De acordo com os consumidores, a empresa de telefonia “disparou” intensa campanha de divulgação com o fim de expandir a fibra ótica, sem discriminar a região da cidade que poderia ser  atendida, o que induziu a população a entender que poderia solicitar tal serviço.

Além da propaganda propriamente dita, a Oi celular passou a assediar os consumidores por telefone ou pelas redes sociais na tentativa de vender o serviço, a  preços baixos, como forma de iludir os interessados, incorrendo em publicidade enganosa.

Segundo reclamações, ao ser solicitada a instalação da fibra ótica e após vários dias de espera,  técnicos de telefonia vão até as  residências e, só aí, constatam a  impossibilidade de instalação por não haver cobertura naquela região.

Com a constatação do fato, a 14 Brasil Telecom Celular S/A – Oi Celular, na pessoa  de seu representante legal, foi notificada a, sob pena de  sanções administrativas, prestar  informações  esclarecimentos por escrito, anexando documentos probatórios sobre  as alegações que possam ser convincentes no caso específico.