O Procon Estadual é considerado destaque nacional na elucidação de superendividamento de consumidores, possibilitando que ocorra a renegociação de débitos na mesma audiência, o que economiza tempo e burocracia necessária encaminhamento de soluções.

Desde agosto de 2020 o orgão conta com  orientações, distribuição de cartilhas e  planilhas contendo passo a passo para  chegar a organização de gastos, através do Núcleo Permanente de Atendimento ao Consumidor Endividado e Superendividado (Nupaces).

No período de atuação o núcleo já atendeu 1.879 consumidores com acompanhamento a  178 endividados e abertura de 27 processos de  renegociação em bloco de dívidas, tendo encerrado cinco destes com acordos em audiências e quatro sem acordo. Houve, ainda o encerramento de cinco processos a pedido do consumidor que, após orientação do Nupaces chegaram a acordo mesmo antes da realização de audiências.

Por não se enquadrar no perfil do núcleo, houve o encerramento de um processo e por falta de documentos necessários, dois foram encerrados. Na pauta de audiências para data próxima se encontram três processos e sete  ainda  se encontram em andamento no aguardo de documentos e planos de pagamento pelos consumidores.