O Procon/MS, multou em  R$ 237.484,80 a Rede Extra Hipermercado, por mau atendimento e outras irregularidades. Somente neste ano a rede já foi  autuada 16 vezes.

De acordo com o Procon, são inúmeros e repetitivos os problemas apresentados pelo hipermercado. Entretanto, se sobressaem a exposição para venda de produtos com prazo de validade expirado, desrespeito a consumidores com direito a atendimento prioritário, ausência de produtos divulgados como promoções, inexistência de preços nos produtos ou gôndolas.

Foram verificadas, repetidamente, várias outras anormalidades. Consumidores reclamam de divergência nos valores expostos nos produtos e os efetivamente cobrados nos  caixas, atendimento de pequena quantidade de caixas em dias de  movimento elevado obrigando os consumidores a tempo excessivo e de espera e, mesmo procurando as pessoas responsáveis não houve solução para tais casos.