A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) começou o processo de digitalização de processos através do Projeto Procon MS Digital, o que tem como objetivo proporcionar um serviço mais eficiente, ágil e econômico.

O superintendente do Procon/MS, Marcelo Salomão, disse que esse processo de digitalização deve trazer melhorias no atendimento, algo essencial para o serviço oferecido a população.

“O que antes demandava tempo para localizar e consultar documentos, agora está a um clique, com a virtualização desses documentos facilitando o processo de atendimento ao consumidor e empresas”, explicou.

Atualmente, o Procon/MS realiza cerca de 300 atendimentos por dia, o que gera em torno de 500 mil páginas por ano impressas, necessitando 17 servidores focados na tarefa, o que acumula 25 mil horas em trabalho manual. Com o projeto, haverá economia de tempo, tanto da população quanto do servidor, e diminuição nos gastos que envolvem a impressão de um documento, como papel, toner de tinta e outros serviços.

O processo também deve agilizar a tramitação de processos em geral e deve trazer uma mobilidade para a consulta de informações.