Eleitores que participaram do primeiro turno das eleições de 2026, realizado no domingo (4), levaram um susto ao consultar o serviço de justificativa eleitoral e encontrar a indicação “Faltou” no sistema. A mensagem gerou comentários nas redes sociais, com eleitores compartilhando capturas de tela e fotos dos comprovantes de votação.

O Tribunal Regional Eleitoral de Mato Grosso do Sul (TRE-MS) esclareceu que não houve falha no sistema de justificativa. Segundo o tribunal, os registros de comparecimento às urnas ainda estão sendo processados em todo o país. Os votos, por sua vez, foram normalmente computados durante a apuração.

De acordo com a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), os registros devem aparecer posteriormente com a indicação “em processamento”. A atualização completa das informações pode levar até 20 dias.

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) também se manifestou sobre a situação e explicou que a mensagem de ausência não representava uma confirmação definitiva de que o eleitor não havia comparecido à votação. Segundo a Corte, o sistema já passou a apresentar a informação “em processamento” para esses casos.

Quem votou no primeiro turno e encontrou inicialmente a indicação “Faltou” não precisa tomar nenhuma providência neste momento. A orientação da Justiça Eleitoral é aguardar a atualização dos registros.

A informação exibida no serviço de justificativa está relacionada ao comparecimento do eleitor e não significa que o voto deixou de ser registrado ou contabilizado. O comprovante entregue na seção eleitoral também pode ser guardado pelo eleitor.

Certidão de quitação está temporariamente suspensa

Outro serviço afetado pelo período de processamento das informações é a emissão da certidão de quitação eleitoral pela internet e pelo aplicativo e-Título. A emissão do documento está suspensa desde segunda-feira (5) e tem previsão de ser retomada até 12 de outubro, conforme o cronograma da Justiça Eleitoral.

Quem precisar da certidão antes da retomada do serviço digital pode procurar um cartório eleitoral para solicitar o documento.