Usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) que tiveram suas contas bloqueadas inesperadamente pela plataforma. Os casos começaram a repercutir nas redes sociais, em que pessoas afirmam ter perdido o acesso ao aplicativo sem terem cometido qualquer violação das regras de uso.

Ao tentar acessar a conta, os usuários se deparam com uma mensagem informando que o perfil foi colocado em análise para verificar se está em conformidade com os termos de serviço do WhatsApp. Segundo o aviso exibido pelo aplicativo, o resultado da revisão deve ser informado em até 24 horas.

As reclamações se espalharam rapidamente, principalmente na rede social X. Muitos usuários afirmam que utilizavam o aplicativo normalmente antes do bloqueio e dizem não ter adotado nenhuma prática que pudesse justificar a restrição da conta.

Em nota, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que mantém mecanismos para identificar e impedir o uso indevido da plataforma, com o objetivo de proteger os demais usuários.

A empresa reconheceu, no entanto, que falhas podem ocorrer durante esse processo. "Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar", afirmou a companhia.

Os relatos não se restringem ao Brasil. Usuários de outros países também informaram bloqueios semelhantes. Na rede social X, há publicações em diferentes idiomas, incluindo espanhol, indicando que o problema tem alcance internacional, embora a Meta ainda não tenha informado se houve alguma instabilidade ou erro generalizado relacionado aos bloqueios.