Nesta quarta-feira (15), é comemorado o Dia do Cliente e como de praxe muitas empresas utilizam desta data para realizar promoções. A ideia vai desde descontos, sorteios ou brindes para comemorar a ligação da empresa com seus clientes.
Mas, o consumidor deve ficar atendo para identificar possíveis fraudes e não cair em golpes nessas datas comemorativas, que já faz parte do calendário oficial do comércio.
Atualmente o comércio online e nas redes sociais tem ganhado bastante força e muitas pessoas já utilizam somente esta modalidade de compra. O que é ainda mais passível para golpes e fraudes, que são muito comuns mesmo em datas não sazonais.
A reportagem do JD1 Notícias, conversou com o superintendente do Procon Marcelo Salomão, que deixou algumas dicas para aproveitar a data com segurança.
De acordo com Salomão, o consumidor deve ficar atento em diversos fatores como na compra de produtos perecíveis, é necessário conferir as datas de validade, pois ainda que errado, é muito comum que estabelecimentos coloquem em promoção produtos próximos a data de validade.
Já para a compra de eletrônicos ou eletrodomésticos, é interessante que o produto possa ser testado no ato da compra e também é importante observar a situação de compra para saber se não está levando outro produto por conta da promoção, a famosa “venda casada”, além de conferir as garantias uma vez que é comum a inclusão da garantia estendida sem o consentimento do comprador.
“É necessário tomar muito cuidado, pois não existe troca por arrependimento em compra presencial, esse modelo de troca só é possível em compras online” alerta Salomão.
Em relação à garantia legítima, ela é assegurada mesmo em promoções. Todo produto com defeito de fábrica é seguro de troca.
Em situações golpes ou fraudes em compras em lojas físicas, é necessário recorrer ao Procon realizando a abertura de um processo. Já para compras online, Salomão recomenda que seja realizada uma pesquisa prévia em relação à empresa, comentários, reclamações e até mesmo processos no Procon antes de realizar a compra.
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