No primeiro semestre de 2021, foram devolvidos pelo PROCON/MS cerca de R$426.060 aos consumidores sul-mato-grossenses, que se sentiram lesados de alguma forma.
Segundo o superintendente do Procon de Mato Grosso do Sul, Marcelo Salomão, esse número se deve ao aumento da credibilidade do sistema estadual de defesa do consumidor.
O balanço apontou que a maioria dos motivos que levaram as pessoas a buscarem os serviços de mediação do Procon-MS e, portanto, a obterem reembolsos no período acima mencionado, foram: reembolso, cancelamento de fatura, desacordo comercial, danos, cobrança indevida ou dupla, mercadoria não entregue, cancelamento de compra ou contrato etc.
Quem está insatisfeito com a relação de consumo pode discar 151 ou entrar em contato com o Procon-MS por meio do portal “Fale Conosco”.
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