A Secretaria Especial de Segurança e Defesa Social (SESDES), convoca Guardas Civis Metropolitanos para realizarem o 1º Curso de Capacitação e Treinamento referente aos Procedimentos Operacionais de Atendimento via 153, por meio de técnicas de Comunicação e Utilização do Sistema GCM.
O objetivo é de capacitar os Guardas Civis Metropolitanos, lotados na Divisão do Centro de Controle de Operações e os Gestores das Gerências Operacionais, sobre os procedimentos operacionais de atendimento, na utilização correta do sistema de informações, na utilização correta das ferramentas de tecnologia, e no desenvolvimento de habilidades em comunicação, para otimizar o atendimento aos munícipes que se utilizam do canal de emergência
A SESDES segue implementando a proposta e o planejamento de evolução constante dos servidores da Guarda Civil Metropolitana de Campo Grande.
O fone 153 recebe denúncias diversas, principalmente sobre quebra de medida protetiva, crime ambiental, fiscalização de trânsito, patrulhamento preventivo, invasão de área, vandalismo e depredação ao patrimônio público, além das inúmeras ligações referente a dúvidas e denúncias sobre os critérios de biossegurança, horário do toque de recolher, aglomeração de pessoas, dentre outros.
As estatísticas apuradas pela SESDES quase duplicaram desde o início da pandemia. Os servidores trabalham 24 horas no atendimento telefônico, videomonitoramento e despacho das ocorrências, razão pela qual a capacitação é necessária para que possam atender da melhor maneira possível as demandas da população, como também valorizar os servidores prestadores desse serviço.
A convocação dos Guardas Civis Metropolitanos para realizarem ao 1º Curso de Capacitação e Treinamento está disponível no Diário Oficial de Campo Grande nº 6.293, de 13 de maio de 2021, página 6.
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