Informação é a maior arma do consumidor

Com o intuito de proteger os campo-grandenses e mantê-lo bem informado, a Polícia Civil dá dicas de segurança para garantir direitos. A proposta é fazer a informação a maior arma do consumidor para que os consumidores não sejam prejudicados. 

 

 

• Couvert artístico: O pagamento é obrigatório, desde haja a apresentação de música ao vivo, assim como o estabelecimento deverá informar o cliente do valor previamente.

 

• Gorjeta: Não é obrigatório. Este é um ato voluntário do consumidor, e caberá a ele decidir dar ou não.

 

• Perda de comanda: O velho debate entre clientes e empresas. A lei fala em abuso no caso de cobrança de comandas perdidas. O estabelecimento não pode transferir a responsabilidade pelo controle de suas vendas. Nesses casos, o cliente manda: o cliente tem o direito de pagar o valor que afirma ter consumido.

 

• Produto indisponível: Há uma pegadinha bem curiosa nessa rotina de relacionamento entre bares e clientes. O produto nem sempre está disponível, o que resulta em uma sugestão de outro prato. Mas suponhamos que o consumidor não é informado sobre o valor e pior: ele é mais caro. Essa prática é conhecida como “preço escondido”. Nesses casos, as pessoas não são obrigadas a pagar o valor maior por conta da omissão do garçom.

 

• Fumante: É expressamente proibido fumar em local fechado. Entretanto, muitos estabelecimentos oferecem espaços abertos para fumantes, porém isso não é uma regra e não é obrigatório.