O Procon está com um horário de funcionamento diferenciado neste fim de ano. Desde a semana passada o órgão atende em esquema de plantão. Durante esta semana o atendimento será ainda mais extenso, até as 22 horas. Já no dia 24, véspera de Natal, a instituição funcionará até às 20 horas; e na véspera do ano novo (31) até às 18 horas.
O superintendente do órgão, Alexandre Rezende, explica que devido ao aumento das compras de fim de ano, também podem aumentar as reclamações e orienta o consumidor a ter alguns cuidados na hora em que for realizar a aquisição. “É bom estar atento, pois nem todas as promoções representam ganho de custo e benefício para o consumidor. A principal regra é o bom senso. Prefira o pagamento à vista, mas, em caso de compras a prazo, faça um amplo levantamento de preços e juros para evitar gastos desnecessários. Exija sempre a nota fiscal, tíquete do caixa, recibo ou equivalente. É um direito seu e um dever do fornecedor”, orienta o superintendente.
Ele ressalta ainda que existem muitas dúvidas sobre troca de produtos e a principal reclamação é sobre a diferenciação na hora de pagar em dinheiro ou cartão. “Não é permitida a cobrança de forma diferenciada, com valores distintos, para quem paga com dinheiro, cartão de débito e crédito para o vencimento. O valor deve ser sempre o mesmo, já em relação às trocas, se o produto não estiver com defeito o comerciante não tem obrigação de trocar o produto, por isso o consumidor deve deixar acordada a possível troca”, alerta.
Os interessados em fazer reclamações devem comparecer na sede da instituição que está localizada na rua Treze de Junho, 930, Centro. Também é possível entrar em contato por meio do telefone 151.
Via Notícias MS
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