Menu
Busca segunda, 24 de janeiro de 2022
(67) 99647-9098
Governo - conta energia
Cidade

Prefeitura assume gestão do serviço de telemarketing, 156

Os atendentes serão contratados por meio de processo seletivo

22 outubro 2018 - 11h46Da Redação com Assessoria

Os atendimentos do 156 a partir desta segunda-feira (22), serão realizado por servidores públicos municipais, pois a Prefeitura de Campo Grande assumiu a gestão do telemarketing. Os atendentes serão contratados por meio de processo seletivo.

Até então, o telemarketing da Prefeitura era realizado por empresa terceirizada. Com a finalização do contrato, que já vinha de gestão anterior, o município decidiu por assumir o serviço ao observar que economizaria cerca de 50% do valor investido.

“Nesse momento estamos concluindo uma importante etapa da nossa gestão, uma etapa que começou em 2016 com o Fala Campo Grande. O 156 é essa interação permanente com a população. Hoje é a realização de algo que vem sendo construído ao longo do tempo. Fico muito contente por isso estar incorporado à minha Secretaria”, disse Antônio Cézar Lacerda, secretário municipal de Governo.

O objetivo principal é priorizar a qualidade no atendimento e dar economicidade ao serviço. Lembrando que o 156 não é um serviço de execução e sim de encaminhamento. Ao ligar no 156, o munícipe gera um protocolo que é encaminhado para a secretaria responsável pelo serviço queixado. O 156 é a porta de entrada para que a Prefeitura tenha o controle das demandas dos munícipes.

Para o secretário municipal de Gestão, Agenor Mattiello, a importância do serviço está em responder contribuinte de forma efetiva.

“Uma das espinhas dorsais para que as empresas dêem certo é estender tapete vermelho para quem reclama. Nosso contribuinte tem que estar satisfeito. Os dados que vocês coletam são pérolas e nós precisamos deles. São informações extremamente importantes para melhorarmos constantemente nossa gestão”, afirma.E para que tudo funcione perfeitamente, a Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação está treinando os servidores, explica diretor presidente Paulo Fernando Cardoso.

“Foi criado um grupo dentro da Segov para gerenciar o 156. A Agetec entra com os equipamentos, a capacitação. A Agetec oferece a plataforma onde os gestores vão poder entender as demandas da sociedade e tomar decisões mais rápidas baseadas nestas informações”, diz.

 

 

Deixe seu Comentário

Leia Também

Cidade
Família procura por técnico de enfermagem desaparecido há 2 dias na Capital
Cidade
Durante as férias, Corpo de Bombeiros alertam para os perigos das trilhas
Cidade
Estoque baixo: Hemosul terá atendimento até às 17h neste sábado
Cidade
Fique atento! Casa da Saúde suspende atendimentos após incêndio
Cidade
Bairro Santo Amaro recebe serviço de desinfecção nesta quinta-feira
Cidade
Produtos vencidos em supermercados aumentaram durante a pandemia, identifica Procon
Cidade
Passageira dorme e tem celular e documento furtados em ônibus de viagem
Cidade
JD1TV: Homem surta em UPA e grita com funcionários. “Pago o salário de todo mundo aqui"
Cidade
Ao vivo: Conheça Frajola, o primeiro gato comunitário de MS
Cidade
Reviva Campo Grande: Veja quais ruas ficarão interditadas hoje

Mais Lidas

Polícia
Desaparecida há três dias, mulher é encontrada morta dentro de fossa
Polícia
Homem assassinado em fazenda caiu em emboscada de ex-marido da atual namorada
Polícia
Após 24h trabalhando, jovem bate moto em carro e morre na BR-158
Internacional
Arnold Schwarzenegger causa acidente e deixa uma pessoa gravemente ferida