A ferramenta foi criada devido a pandemia (Reprodução/TJMS)O Judiciário de Mato Grosso do Sul concluiu a implantação do serviço de atendimento “Balcão Virtual” em todas as comarcas do estado, habilitando 100% das varas no atendimento pelo WhatsApp, por meio de mensagens, videochamadas, além de chamadas de voz.
O serviço de atendimento remoto é uma estratégia pensada para garantir a comunicação direta das partes e dos advogados com as unidades judiciais durante a pandemia, mas devem ser mantidos mesmo depois que as regras de isolamento social parem de vigorar.
O serviço funciona da mesma forma que o atendimento presencial, as solicitações são movimentadas ao longo do horário de expediente (das 12 às 19 horas), mas, caso a pessoa tenha enviado uma mensagem fora desse período, o pedido terá andamento na abertura do expediente do dia seguinte, por ordem de solicitação.
Quer saber como entrar em contato com uma das varas é só acessar à listagem dos contatos está disponível na página principal do portal do TJMS, junto aos telefones e endereços eletrônicos de cada unidade judiciária: https://www5.tjms.jus.br/servicos/pabx/.
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