Deusa da Justiça, monumento no fórum de Campo Grande - (Foto: Divulgação / TJMS)O Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul (TJMS) recebeu, em 2025, um total de 1.617 reclamações via Ouvidoria, canal de comunicação direto entre a população e o Poder Judiciário estadual.
A unidade concentrou esforços durante o ano no recebimento, análise e tratamento das demandas, com o objetivo de garantir maior transparência e eficiência administrativa. No acumulado do ano, 1.532 reclamações foram arquivadas após tramitação regular, resultando em um índice de 94,7% de demandas solucionadas.
Primeiro semestre
Entre 1º de janeiro e 30 de junho, foram autuadas 901 reclamações, das quais 834 foram arquivadas, alcançando um índice de 92% de autuações resolvidas. No período, permaneceram 15 demandas em andamento.
Ainda no primeiro semestre, a Ouvidoria registrou a solução de 218 manifestações vinculadas ao Conselho Nacional de Justiça (CNJ), 760 pedidos solucionados no âmbito da Central de Processamento Eletrônico (CPE) e 581 demandas atendidas por cartórios e assessorias.
Segundo semestre
Entre 1º de julho e 19 de dezembro, foram autuadas 716 reclamações, com arquivamento de 698 delas, correspondendo a 97% de demandas solucionadas. Permaneceram em andamento cinco registros relacionados ao CNJ. No mesmo período, foram solucionados 251 registros do CNJ, 874 pedidos pela CPE e 644 solicitações direcionadas a cartórios e assessorias.
Sobre - A Ouvidoria Judiciária, atualmente comandada pelo desembargador Marcelo Câmara Rasslan, é responsável por receber e tratar reclamações, pedidos de informação, sugestões, denúncias e elogios sobre os serviços prestados pelos servidores e membros do Poder Judiciário estadual.
O órgão também atua em interação com outros setores do Judiciário quando necessário, garantindo atendimento a solicitações relacionadas a atrasos na movimentação processual, prezando pela transparência e eficácia dos serviços.
“A Ouvidoria continuará a cumprir o seu papel. Tem contado com a pronta dedicação de magistrados e magistradas e todos os servidores para tanto. Lembramos sempre que Justiça não é custo. É investimento. Ficar sem justiça ou ter que suportar que ela seja oferecida parcialmente apenas, é o que mais custa ao cidadão, que é desapossado do quanto a Constituição e as leis a ele garantiu”, afirmou o Ouvidor.
Como acionar a Ouvidoria do TJMS
A Ouvidoria Judiciária pode ser acionada por diversos canais de atendimento, garantindo que a população tenha acesso direto ao Poder Judiciário estadual:
- Pessoalmente: Parque dos Poderes, Bloco 13 – Campo Grande-MS.
- E-mail: [email protected]
- Balcão Virtual: (67) 3313-2423
- Telefones: 0800-647-6161 | (67) 3314-1314 | (67) 3314-1756
- Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
As solicitações ou reclamações podem ser acompanhadas diretamente pela Ouvidoria, seja por e-mail, balcão virtual, telefone ou atendimento presencial.
JD1 No Celular
Acompanhe em tempo real todas as notícias do Portal, clique aqui e acesse o canal do JD1 Notícias no WhatsApp e fique por dentro dos acontecimentos também pelo nosso grupo, acesse o convite.
Tenha em seu celular o aplicativo do JD1 no iOS ou Android.
Reportar ErroDeixe seu Comentário
Leia Também
MPMS define Comissão Eleitoral para escolha de Procurador-Geral de Justiça
PMMS abre sistema de promoções; militares têm até 30 de janeiro para atualizar fichas
Prefeitura consulta Tribunal de Contas sobre eventual aumento salarial de servidores
Em menos de 24h, Adriane veta lei dos vereadores que suspendia alta do IPTU na Capital
MPMS aponta irregularidades e pede anulação de processo seletivo em Cassilândia
Mato Grosso do Sul registra avanço no Judiciário com 512 mil processos julgados
Justiça não vê urgência e mantém advogados comissionados atuando na Agetran
Casar ou separar: casamento e divórcio são as principais demandas da Justiça Itinerante
TJ torna obrigatório o uso do eproc para novos processos previdenciários em MS
