Agência Nacional de Telecomunicações (Reprodução/Internet)A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulga nesta segunda-feira (11), às 11h, na sede da Agência, em Brasília (DF), os resultados da quarta edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2018.
A pesquisa entrevistou cerca de 100 mil consumidores de telefonia fixa, telefonia móvel pré e pós-paga, banda larga fixa e TV por assinatura. Foram aferidas a satisfação geral do consumidor com a sua prestadora e também sua percepção de qualidade sobre os diferentes aspectos do serviço contratado.
No mesmo evento, a Anatel lança um prêmio para reconhecer as práticas inovadoras de prestadoras de serviços de telecomunicações voltadas ao atendimento dos consumidores.
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