Uma nova modalidade de atendimento estará disponível na Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), a partir da próxima segunda-feira (24), visando dinamizar o encaminhamento de soluções às demandas apresentadas ao órgão.
Trata-se do Núcleo de Notificação e Digitação de Processos (NUNDP), cuja implantação demandou a instalação de sala com equipamentos específicos de maneira a possibilitar a realização virtual de audiências e, com isso, além de agilizar os processos, diminuir o fluxo de pessoas nas dependências do órgão.
A operacionalização do novo serviço se dará com a utilização do sistema Microsoft Teams acessando o site procon.ms.gov.br/conciliação-salas-de-audiencia e, em seguida, selecionar sala de audiência 01 devendo para isso observar a data e hora previamente agendados.
Na visão do superintendente do Procon Estadual, Marcelo Salomão, “a implantação do núcleo se trata, na verdade, do primeiro passo rumo à virtualização das atividades. Estamos caminhando para a eliminação de uma grande quantidade de papéis”. Salomão avalia como fruto do trabalho de toda a equipe esse passo importante que passa a ser dado e sabe que a equipe possui toda a habilidade necessária para a realização do atendimento.
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