A concessionária de energia elétrica de Mato Grosso do Sul - Energisa - rebateu a informação divulgada pela Superintendência para a Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS) de que a empresa lidera o índice de reclamações dos clientes no Estado.
O levantamento com dados dos meses entre janeiro e outubro deste ano, revelou um total de 15.565 ocorrências, contabilizada por meio do telefone e de reclamações generalizadas. A Energisa, segundo o PROCON, sendo 900 reclamações de clientes da concessionária de energia.
De acordo com a Energisa, o ranking do Procon considera em seu número, além das reclamações, os atendimentos e orientações realizadas ao cliente. “O ranking apresenta ainda um elevado número de reclamações improcedentes, bem como reclamações duplicadas”, consta em nota encaminhada ao JD1 Notícias.
“Ajustando o número no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), base dados que é utilizada pelo próprio Procon, o número correto seria:
(+) Número Considerado no Ranking pelo PROCON - 900
(-) Atendimentos e Orientações (Não são reclamações) - 301
(-) Reclamações Improcedentes e arquivadas (Foram todas respondidas e não existia procedência) - 222
(-) Reclamações Duplicadas ou Triplicadas - 145
Número Real do Ranking - 232.
A distribuidora reforça ainda que o ranking em número absoluto não representa a eficiência das empresas, pois empresas que tem poucos clientes são comparadas a empresas que atendem milhões de clientes, como é o caso da Energisa. Se considerarmos, portanto, os ajustes citados acima, a posição da empresa no ranking seria substancialmente alterada”, conclui a concessionária.
Reportar Erro
Deixe seu Comentário
Leia Também
Sesc Teatro Prosa promove programação infantil gratuita nas férias
Governo lança sistema que permite autoexclusão em sites de apostas
Corretor briga na Justiça por comissão em venda de fazenda de R$ 9 milhões em Cassilândia
"Iminente colapso", diz Defensoria em alerta sobre a saúde pública de Campo Grande
Casal que se dizia da Caixa é condenado por golpe que causou prejuízo de R$ 15 mi em MS
Em 2026, Justiça Estadual terá mais de 30 dias sem expediente; veja o calendário
Prefeitura obtém liminar e livra servidores da "folha secreta" do imposto de renda
Juiz manda a júri popular acusado de matar PM aposentado e o neto no bairro Moreninhas
Presença da Fiems marca discussões sobre futuro da citricultura em MS
