Menu
Menu
Busca sexta, 17 de abril de 2026
Sebrae IA #2 Abr26
Cidade

Quatro agências bancárias são autuadas por demora em atendimento

Devido ao alto número de reclamações, fiscais do Procon estadual visitaram os locais e constataram irregularidades

08 junho 2019 - 08h37Rayani Santa Cruz    atualizado em 08/06/2019 às 09h03

O Procon estadual autuou quatro agências bancárias em Campo Grande, devido às grandes filas de espera e demora exagerada no atendimento. Equipes estiveram no Banco do Brasil - agência Cidade Morena, Santander, da rua Barão do Rio Branco e agências do Bradesco, localizadas na prefeitura e rua Calógeras.

Conforme o órgão, durante a ação foram constatados problemas recorrentes e que são alvos de constantes reclamações por parte dos clientes, como demora no atendimento, emissão de senhas em papel termossensível e desrespeito à legislação, que prevê atendimento prioritário a gestantes, pessoas com crianças no colo, idosos, portadores de necessidades especiais e autistas.

No Santander da rua Barão do Rio Branco as pessoas estavam aguardando há mais de uma hora para atendimento gerencial, em mesa. A demora também foi constatada nos caixas que, pela legislação estadual e municipal, devem atender após espera de no máximo 15 minutos, em dias normais, de 20 no período de pagamento do funcionalismo público e militares ou, no máximo, 25 em vésperas ou no dia imediatamente posterior a feriados prolongados.

Equipes visitaram também as agências do Bradesco (avenida Calógeras e prefeitura) e a agência do Banco do Brasil (Cidade Morena), onde os mesmos problemas foram flagrados, sendo que, nessa última, havia a inexistência de Código de Defesa do Consumidor para consulta dos clientes.

Em épocas de pagamento, a demora é maior em praticamente todas as agências da cidade. O superintendente do Procon estadual, Marcelo Salomão, comenta que “é inadmissível que as organizações bancárias, mesmo sabendo que nessas épocas é comum haver aumento sensível de procura pelas pessoas, não se equipem para prestar um atendimento adequado”.

 

Reportar Erro
UNIMED Corrida - Abr26

Deixe seu Comentário

Leia Também

Marcas de tiros na casa onde o crime ocorreu -
Justiça
Homem pega 12 anos de prisão por matar jovem a tiros no Jardim Colúmbia
Atendimento do passe do estudante muda de endereço na próxima semana; confira
Cidade
Atendimento do passe do estudante muda de endereço na próxima semana; confira
Divulgação / PREFCG
Trânsito
Mudança no trânsito em Campo Grande: rua Sete de Setembro passa a ser mão única
Carro foi periciado - Foto: Divulgação / PCMS
Polícia
Polícia identifica motorista de acidente que deixou mãe e filho em estado grave no Noroeste
Divulgação / BPChoque
Polícia
CHOQUE prende dupla suspeita de invadir casa e furtar armas de CAC em Campo Grande
Rodoviária de Campo Grande
Justiça
Passageira perde velório da mãe após atraso e empresa é condenada a indenizar em MS
Idosa durante atendimento - Foto: Vinícius Santos
Oportunidade
Corre que ainda dá tempo! Mutirão garante documentos gratuitos em Campo Grande até sexta
Ministério Público do Estado de Mato Grosso do Sul
Saúde
Promotoria abre inquérito para apurar situação do CAPS Vila Almeida em Campo Grande
EMEI Clebe Brazil Ferreira - Foto: Reprodução / Google
Polícia
'Foi a prô', relata criança de 3 anos após possível agressão em escola municipal da Capital
Local do acidente - Foto: Leandro Holsbach
Trânsito
Acidente grave entre motos deixa dois mortos em Dourados

Mais Lidas

Leonir foi preso pelo feminicídio da companheira
Justiça
Preso por matar a ex em Campo Grande, homem briga na Justiça com a filha por bens
Réu João Vitor de Souza Mendes - Foto: Vinícius Santos / JD1 Notícias
Justiça
Pega 44 anos de prisão rapaz que matou 2 crianças inocentes em Campo Grande
Réu João Vitor de Souza Mendes - Foto: Vinícius Santos / JD1 Notícias
Justiça
Em júri, acusado de matar duas crianças pede para não ser julgado pela 'tatuagem'
Horóscopo do dia - Veja a previsão para o seu signo 16/4/2026
Comportamento
Horóscopo do dia - Veja a previsão para o seu signo 16/4/2026